Episode 5 : derrière

– Vous auriez pu me demander avant de me descendre, quand-même !
– Oui, mais ça partait d’un bon sentiment…
– Et puis je préfère franchement que ce soit vous devant.
– Tu m’étonnes !
– Quoi ?
– Non, rien, …
– Bon, ça ira pour cette fois, mais à la prochaine, vous demandez, OK ?
– …

Ce dialogue n’est pas tiré d’un film d’Audiard. Non, il pourrait sortir tout droit du quotidien d’une personne déficiente visuelle. 
Essayons de lire entre les lignes :
– Avant d’imposer une bonne intention à quelqu’un, c’est toujours mieux de lui demander s’il est d’accord. Escalier ou trottoir, aveugle ou pas, on déteste tous qu’on « pense à notre place ». Tous les aveugles ne souhaitent pas forcément traverser indéfiniment la rue, ou marcher perpétuellement le long du même trottoir. S’ils ne désirent pas, là, maintenant, tout de suite, descendre l’escalier à côté d’eux, ce n’est pas forcément pas esprit de contradiction. En revanche, certains peuvent avoir besoin d’aide, c’est certain.
– Proposer de l’aide, c’est sympa, vraiment. Alors, proposez, plutôt que d’imposer. « Bonjour, en quoi puis-je vous aider ? », c’est tellement plus agréable que la traversée forcée ou le « c’est tout droit » sans queue ni tête… Qu’est-ce qui est tout droit ?
– Le chien guide ne pousse pas son maître. Et un déficient visuel n’a jamais souhaité servir de bouclier. Si vous accompagnez une personne aveugle, faites comme le guide, passez devant !

Bref, avant de « traverser » ou de « descendre » le prochain aveugle que vous croiserez dans la rue, voici donc quelques conseils pratiques.

Pour guider ou orienter une personne aveugle ou malvoyante :
– Demandez-lui d’abord si elle a besoin de vous. Si Vous vous interrogez sur son envie d’être guidée ou non, regardez d’abord si elle semble perdue (indices : vas et viens répétés, tourne en rond, regard interrogatif ou perdu –même pour un déficient visuel-…).
Si vous craignez d’être intrusif et / ou de froisser la personne, posez lui une question ouverte « En quoi puis-je vous aider ? » plutôt qu’une question fermée « Puis-je vous aider ? » qui peut appeler une réponse sèche « Non ! ».
Bien sûr, une personne aveugle ou malvoyante peut également vous demander spontanément de l’aide.
– Ne lui attrapez jamais le bras brusquement et / ou ne la dirigez pas dans une direction sans lui avoir demandé auparavant où elle souhaite aller
– Offrez-lui ensuite votre bras ou votre épaule
– Ne poussez pas la personne devant vous, mais précédez-la
– Indiquez-lui les marches, les trottoirs si elle vous le demande. Comme illustré dans l’épisode « Derrière », la personne aveugle ou malvoyante peut vous sentir monter ou descendre et ne pas souhaiter avoir ces indications.

Cette vidéo, réalisée par Grégoire Guillot, Joël Olekhnovitch et Jacques-Olivier Souttre permet de découvrir en quelques minutes les quelques règles simples de guidage. Merci à l’équipe de Techniques de Guide pour la mise à disposition de cette vidéo !